Algemene Voorwaarden


 

ALGEMENE VOORWAARDEN

  1. INLEIDING
  2. PRIJZEN

III. CONTRACTS- EN BETALINGSVOORWAARDEN

  1. ANNULERINGSVERZEKERING
  2. BETALING VAN BORG
  3. AFHALEN SLEUTELS EN VERTREK

VII. GEBRUIKSVOORWAARDEN

VIII. ALTERNATIEVEN OF ANNULERING CONTRACT

  1. DIENSTVERLENINGEN EN AANSPRAKELIJKHEDEN
  2. KLACHTEN
  3. DUUR EN BEVOEGD FORUM
  4. INLEIDING

De algemene voorwaarden terzake van de reservering van een accomodatie maken

integraal deel uit van het contract tussen “de klant” (in het hiernavolgende “u” of

“uw”) en Villa Altea Lettings S.L., gevestigd aan de Carrer Serra del Reclot,41 03530 La Nucia

Spanje met Spaans  BTW-nummer B42590422 (in het hierna

volgende “wij”, “ons” of “onze”). Derhalve houdt ondertekening van genoemd

contract aanvaarding in van alle daarin opgenomen voorwaarden.

Het boeken van een verblijf via de reserveringscentrale van Villa Altea Lettings S.L. houdt

eveneens aanvaarding in van de bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn op

de verschillende accomodaties.

Villa Altea Lettings S.L. treedt op als lastnemer van de eigenaren van de gehuurde woningen

(accomodaties) gedurende die huurperiode.

  1. PRIJZEN

De gepubliceerde prijzen van de huizen en appartementen zijn altijd per week en

volgens onze geldende lijsten. In principe duurt een verblijf minimaal een week

en wordt in- en uitgecheckt op zaterdag. In het midden- en laagseizoen mag op

een andere dag worden in- en uitgecheckt. In sommige gevallen zijn kortere

verblijven toegestaan. De prijzen zijn inclusief het op orde maken van de volledig

toegeruste accomodatie, alle kosten verband houdende met het vakantiehuis

(BTW, plaatselijke belastingen, gemeenschapskosten of, in voorkomend geval,

toeristenheffingen), onderhoud en schoonmaak van de zwembaden en tuinen.

De prijzen zijn exclusief administratiekosten en annuleringsverzekering. Deze

verzekering is niet verplicht maar wordt wel ten zeerste aanbevolen.

Extra bedden, wiegen,babystoeltjes, toeslagen in verband met huisdieren,

die mogelijkerwijs in de reservering zijn opgenomen,

kunnen afhankelijk van het type gehuurde accomodatie, al dan niet bij de prijs

inbegrepen zijn.

De exacte prijzen van voornoemde bijkomende kosten staan altijd aangegeven in

het contract c.q. boekingsbewijs.

III. RESERVERING EN BETALING

Contracten en reserveringen worden met eindconsumenten aangegaan. Derhalve

is ieder soort aansprakelijkheid voor derving van winst door ondernemingen

uitgesloten. Het reserveren van een accomodatie kan schriftelijk, telefonisch, per

fax of via internet gebeuren.

U ontvangt een bevestiging met een contract c.q. boekingsbewijs. Dit contract,

dat voor elk type gehuurde woning verschillend is, dient ten blijke van

aanvaarding door u ondertekend te worden teruggezonden.

Betaling kan plaatsvinden door middel van een bankovermaking, creditcard (visa

of mastercard) of in contanten. Cheques of vakantiecheques worden niet

geaccepteerd.

Over het algemeen wordt van u een vooruitbetaling gevraagd die binnen een

termijn van maximaal fijf dagen dient te worden verricht. Pas vanaf dan is de

boeking definitief. Betaling houdt automatisch aanvaarding van de algemene en

bijzondere voorwaarden in. Het restantbedrag dient te worden betaald op de in

het contract c.q. boekingsbewijs overeengekomen wijze. Het is gebruikelijk dat

om betaling van het totaalbedrag wordt gevraagd indien er minder dan zestig

dagen te gaan zijn voordat de huur van de accomodatie aanvangt. Tevens is het

gebruikelijk dat om betalingen in contanten wordt gevraagd bij de overhandiging

van de sleutels. Indien de aangegeven termijnen niet in acht worden genomen,

kan de reservering zonder verdere aankondiging automatisch komen te vervallen.

Zie ook de bijzondere voorwaarden bij de verschillende accomodaties.

  1. ANNULERINGSVERZEKERING

Klanten kunnen een annuleringsverzekering terzake van de reservering afsluiten

voor een bepaald percentage van het bedrag dat met de huur gemoeid gaat,

afhankelijk van het type accomodatie. Deze verzekering dekt een eventuele

annulering door overmacht (ontslag werk, ongeval, ziekte of overlijden). In al

deze gevallen dient een verklaring daaromtrent per aangetekende brief te worden

overgelegd. De datum van ontvangst van die brief bepaalt de hoogte van de

annuleringskosten. Indien een klant eenzijdig om welke reden dan ook besluit om

zijn verblijf in te korten, wordt hem geen enkel bedrag geretourneerd. Zie ook de

bijzondere voorwaarden bij de verschillende accomodaties.

  1. BETALEN VAN BORG

U diente een borg te betalen waarvan de hoogte afhangt van het type

accomodatie. Deze borg dient ertoe om te garanderen dat het vakantiehuis, met

inbegrip van het huisraad en de meubels, naar behoren wordt gebruikt en bij

vertrek fatsoenlijk wordt achtergelaten.

Dit bedrag dient door middel van een creditcard op de dag van aankomst te

worden betaald en wordt niet op onze rekening bijgeschreven behoudens: de

woning niet is achtergelaten zoals de woning is aangetroffen.

binnen 15 dagen na het einde van uw verblijf, wordt u schriftelijk op de hoogte

gebracht dat het huis  gecontroleerd is en of er geen schade geconstateerd is ,

en dat UW KAARTGEGEVENS zijn vernietigd

 In geval er een  schade aan de woning geconstateerd wordt, zal de creditcard

worden gedebiteerd voor het bedrag van de reparatie van dergelijke schade,

waarbij de klant schriftelijk op de hoogte wordt gebracht en zonodig word de

bijbehorende reparatiefactuur verstuurd.

 

  1. AFHALEN SLEUTELS EN VERTREK

Het afhalen van de sleutels vindt plaats op het adres, het tijdstip en de datum die

in het contract c.q. boekingsbewijs staan vermeld. Indien u op een ander tijdstip

of op een feestdag of zondag aankomt, dan dient u contact op te nemen met de

ontvangende onderneming teneinde de overhandiging van de sleutels te

coördineren. Normaliter wordt in dergelijke gevallen om een toeslag gevraagd.

Indien binnen 48 uur niet van de klant is vernomen, wordt de reservering als

geannuleerd beschouwd. In een dergelijk geval wordt geen enkel bedrag

geretourneerd. Vertrek vindt plaats voor 10:00 ´s ochtends. De accomodatie

dient in dezelfde staat te worden achtergelaten als waarin het werd aangetroffen

(opgeruimd en zonder opeengehoopd afval). Mocht de woning niet in goede staat

worden aangetroffen, dan wordt er een toeslag berekend. Als er sprake is van

ernstige gevallen, wordt de borg niet teruggegeven. Zie ook de bijzondere

voorwaarden.

VII. GEBRUIKSVOORWAARDEN

Het aantal personen per accomodatie mag niet de in het contract c.q.

boekingsbewijs aangegeven capaciteit overschrijden (ook niet gedurende het

verblijf). Evenmin mag de identiteit veranderen van meer dan vijftig procent van

de personen die de vakantie in de accomodatie zijn aangevangen. De meeste

eigenaren staan geen feesten toe of groepen die volledig bestaan uit jongeren

van minder dan vijfentwintig jaar en van hetzelfde geslacht. In zulke gevallen

dient hiervoor schriftelijk door ons toestemming te zijn verleend. Verder zijn

huisdieren alleen toegestaan als dit uitdrukkelijk is opgenomen in het contract

c.q. boekingsbewijs. De eindschoonmaak is exclusief de vaat en kookgerei. Het

deponeren van opeengehoopt afval gebeurt in de dichtstbijzijnde daarvoor

aangewezen containers. U dient gedurende uw verblijf het reisagentschap of het

daartoe bevoegde personeel toegang te verschaffen teneinde toe te kunnen zien

op naleving van vorenstaande verplichtingen.

Het reisagentschap behoudt zich het recht voor om de huur te annuleren of te

ontbinden indien aannemelijk is dat er ernstige schade aan de eigendom wordt

toegebracht. Tekortschieten in de nakoming van de gebruiks- en/of

vertrekvoorwaarden houdt automatische ontbinding van het contract en

inhouding van de borg in. Zie ook de bijzondere voorwaarden.

VIII. ALTERNATIEVEN OF ANNULERING CONTRACT

Villa Altea Lettings S.L.  behoudt zich het recht voor om in geval van onvoorziene

omstandigheden de gereserveerde accomodatie te vervangen door een andere

vergelijkbare accomodatie. Villa Altea Lettings S.L. is gerechtigd om bij overmacht het

contract te ontbinden en de volledige overhandigde geldsom terug te geven.

  1. DIENSTVERLENINGEN EN AANSPRAKELIJKHEDEN

Behoudens transcriptiefouten, wordt de informatie over de accomodaties te

goeder trouw gegeven op grond van de door de beheerder of eigenaar verstrekte

gegevens, waarvoor alleen laatstgenoemden verantwoordelijk zijn. Verstrekking

van voornoemde informatie gebeurt met de grootste zorg. Verder is de beheerder

in de hoedanigheid van intermediair bij de dienstverlening noch aansprakelijk

voor eventuele wijzigingen die de accomodatie of het gebied waarin het zich

bevindt kunnen betreffen noch voor lawaai, werkzaamheden, stroomstoringen,

nalatigheid, tekortschieten in de dienstverlening door derden of overmacht en

onvoorziene tegenslagen. Noch de beheerder noch de eigenaar van de

accomodatie is aansprakelijk voor schade (letsel, ziekte, overlijden, materiële

schade of diefstal) aan klanten en bij hem behorende personen. Alleen

laatstgenoemden zijn hiervoor verantwoordelijk. Derhalve dienen zij goed op hun

veiligheid en spullen te letten. Het gebruik van het zwembad en de overige

faciliteiten van de accomodaties is voor rekening en risico van de gebruikers.

  1. KLACHTEN

Wij doen er alles aan om u een zo fijn mogelijke vakantie te laten hebben. Wij

staan desalniettemin open voor alle soorten klachten of suggestie uwerzijds,

waaraan wij zeker feedback zullen geven. Mocht zich iets voordoen, dan raden wij

u aan om dit onmiddelijk aan uw reisagentschap door te geven teneinde zo

spoedig mogelijk een oplossing voor het probleem te vinden. Sommige gebreken

kunnen alleen worden opgemerkt na uw aankomst (zoals bijvoorbeeld het

functioneren van bepaalde faciliteiten). Om die reden verzoeken wij u vriendelijk

om het functioneren daarvan te controleren en ons van eventuele problemen in

kennis te stellen.

  1. BEVOEGD FORUM

De contractsrelatie is onderworpen aan het arbitragehof van Benidorm.

 

De